Teslimat ve Kargo Koşulları
VETMAMA olarak, evcil dostlarınızın ihtiyaç duyduğu premium mamaları ve sağlık ürünlerini en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo sürecimiz, ürün tazeliğini korumak ve güvenli sevkiyatı sağlamak adına titizlikle yönetilmektedir.
- Türkiye'nin her bölgesine hızlı teslimatOrijinal paketleme ve hijyenik koşullarda sevkiyatÜrün tazeliğini koruyan lojistik garantisiSipariş anından itibaren şeffaf takip imkanı
Teslimat ve Kargo Süreçleri
Kargo Ücretleri
VETMAMA olarak alışveriş deneyiminizi en şeffaf şekilde yönetmenizi sağlıyoruz. Kargo maliyetlerimiz ürün boyutuna ve sepet tutarına göre optimize edilmektedir.
- 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo.Standart kargo ücreti tüm gönderimler için 49.90 TL'dir.Ağır paketler için ek ücret yansıtılmamaktadır.
Teslimat Süreleri
Dostunuzun mamasının kesintisiz devam etmesi için en hızlı kargo operasyonunu yürütüyoruz. Siparişleriniz aynı gün işleme alınır.
- İstanbul içi teslimatlar 1-2 iş günü.Diğer şehirlere gönderim 2-4 iş günü sürmektedir.Saat 16:00'dan önce verilen siparişler aynı gün kargoda.
Gönderim Bölgeleri
Türkiye'nin dört bir yanındaki pet sahiplerine ulaşmak için geniş bir kargo ağı ile iş birliği içindeyiz.
- Türkiye'nin 81 iline kesintisiz gönderim.Köy ve kırsal bölgelere mobil şubelerle teslimat.Yurtdışı gönderimi şu anda yapılmamaktadır.
Sipariş Takibi ve Paketleme
VETMAMA olarak, can dostlarınızın mamalarını en taze haliyle ulaştırmak için paketleme sürecine büyük özen gösteriyoruz. Hijyenik koşullarda hazırlanan paketleriniz, yol boyunca tazeliğini koruyacak şekilde mühürlenir.
01
Sipariş Onayı: Ödemeniz tamamlandığında hazırlık süreci anında başlar.
02
Paketleme: Ürünleriniz, hava almayan özel ambalajlarla korumaya alınır.
03
Lojistik ve Takip: Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile size iletilir.
Yasal Sorumluluklar ve Kargolama Koşulları
VETMAMA olarak, can dostlarınızın siparişlerini en güvenli ve şeffaf şekilde teslim etmek için aşağıdaki yasal prosedürleri uygulamaktayız.
Hasarlı Paket Prosedürü
Kargonuz teslim edilirken paket dış yüzeyinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma fark ederseniz lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Kargo görevlisi yanındayken paketi açıp içeriği kontrol edin.Ürün hasar görmüşse mutlaka 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturun.Hasarlı ürünü aynı kargo görevlisi ile geri gönderin.Tutanak görselini Müşteri Destek hattımıza 24 saat içinde iletin.
Teslim Alınamayan Kargolar
Alıcının yerinde bulunamaması veya hatalı adres bilgisi gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler için yasal çerçevemiz şöyledir:
- Kargo şubesinde bekletilme süresi genellikle 3 iş günüdür.Sürenin aşılması durumunda ürün satıcıya geri döner.İade edilen kargonun yeniden gönderimi ek kargo ücretine tabidir.Müşteri hatasından kaynaklanan iadelerde kargo bedeli iade edilmez.
Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir.